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Kapitel: Jahrmarkt der Eitelkeiten30
Veranstaltung: Interkulturelles Management
unternehmensexternen Anspruchsgruppen als Ersatz für die ex-ante Einschätzung der Dienstleistungsqualität
sondern eine Notwendigkeit geworden
Die Nachfrage nach Nostalgieprodukten erklärt sich einerseits aus einer Situation von unstabilen wirtschaftlichen und politischen Umständen
Der Zusammenhang zwischen Involvement und Kundenzufriedenheit formatIsbn:Softcover - 9783838619545 Kapitel: Jahrmarkt der Eitelkeiten30Inhaltsangabe: Problemstellung: Unternehmen sind stets bestrebt, die Kundenzufriedenheit und die Loyalitt der Konsumenten zu steigern. Typische Wege hierzu sind eine Verbesserung des Preis Leistungs Verhltnisses und der Qualitt oder auch Innovationen sowie neue Produkte im allgemeinen. Doch was sollen Unternehmen machen, wenn diese Wege an ihre Grenzen stoen? Einen neuen Ansatzpunkt stellt hier das Involvement der Konsumenten dar, denn gerade
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